房主任若有所思的瞥了一眼低眉顺眼的周灿。
她隐隐猜测，或许与周灿有一定关系。
当然，真正的聪明人都是识破不说破，她并不会点透此事。
“唐主任、娄主任请放心，此事已然如此严重，医院定会积极采取措施加以防范。”庞副院长感受到了一丝压力，于是当着几人的面做出口头承诺。
只是官字两个口，说出来的话能不能落到实处又是另一回事。
“庞院长，恕我冒昧说两句。其实我们急诊科目前已经是人心惶惶，医护人员的正常工作都受到了严重影响。没哪个医生与护士接诊患者时不怕挨打的。”
周灿与娄主任等人来之前早就商量好了，由周灿挑起话头，然后娄主任在后面推动，尽量逼着医院做出实质性的承诺。
最好能拿出合理的解决方案，并且给出落到实处的日期。
“小伙子到底年轻，不知这社会的艰辛。任何一份工作都没有容易二字。你当初选择学医时，誓言中就有这么一条，我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。”
庞院助不愧是搞行政的，对于医学生的誓词倒背如流。
“若是怕苦怕难，你当初学什么医啊？患者和家属不满意，我们尽力争取让他们满意。而不是害怕被骂，甚至被家属打，就选择逃避的态度对待。”
讲大道理，估计没人是这些领导的对手。
人家说起来都是一套一套的。
“我不怕苦不怕累，但是我害怕流血流汗后，还得流泪。那种付出后的心寒，相信没哪个医护人员愿意承受。”
周灿在庞院助的强大气场压迫下，仍然敢于据理力争。
“冰冻三尺，非一日之寒。咱们图雅医院现在的医患矛盾如此尖锐，医患关系普遍紧张，我认为不是没有原因的。”
他开始主动出击了。
庞院助的目中闪过一缕锐芒，盯着他澹澹的问道“那你说说，有什么原因？”
一个年轻医生在他这位院助如此说话，在他看来，这简直就是放肆。
胸腔中自然而然的生出怒意。
追问原因，也就再正常不过了。
殊不知，这正中周灿的下怀。
如果直接说保卫科的保安有问题，太突兀不说，还显得有些咄咄逼人。
现在就不同了，以一个受害者的身份道出其中的原因，这是故意示之以弱。高端的猎人往往以猎物的形式出现。
周灿此刻其实已经悄然转换了角色，变成了猎人。
只是庞院助还在气头上，没能察觉罢了。
等他稍一冷静，以他的阅历、心智、经验，定然可以发现上了周灿的恶当。
此刻，周灿却是没有再给他反悔的机会。
“首先申明，我对事不对人。第一，现在咱们急诊科的医生、护士，只要被家属、患者投诉，几乎不问青红皂白，医务科直接就会扣分、罚款，甚至通报批评，取消评优、评先进资格等等。”
周灿第一枪，对准了医务科。
与辛万山之间有交情归交情，但是在利益面前，肯定是各为其主。
“第二，咱们急诊科每次发生家属、患者打人或闹事后，医院的保安赶过来的速度很慢，而且来了以后不作为。看着医护人员被打到骨折，他们仍然站在边上看戏。我真的就想问问，保安保安，保的是哪一方平安？保护患者与家属固然没错，但是看着医护人员被打死也不管，这又怎能不叫人寒心？”
这等言辞，可就相当尖锐了。
剑锋直指医务科对于患者投诉的一刀切行为，还有保卫科的不作为。
以前，大家都忍着，没人敢当那个揭锅盖的人。
周灿也是初生牛犊不怕虎，终究还是站出来替所有一二线的临床医护人员发出了心中积愤已久的吼声。
“我们医务科以前也是积极响应上级的号召，想要努力让医疗服务变得更优质。现在看了急诊科、儿科的医患纠纷数据统计，我深感惭愧。在工作中，我们确实忽视了临床人员的感受。我回去后，会召集医务科的所有人集思广议，争取尽快拿出一个整改方案。然后报给院长审批后，立刻落到实处。”
辛万山的觉悟极高。
意识到医务科在处理患者投诉这件事情上犯了众怒，立刻主动承认错误，并且积极表态会马上改正。
“谢谢辛科长能够如此通情达理，能够体恤我们临床医护人员的苦楚，我代表急诊科所有医护人员向您说声谢谢！”娄主任站起身的同时，韩副科长跟着站起身。
周灿一看两位科室大老同时起身，料到可能会给辛万山行个谢礼。
他也急忙站起。
果然，娄主任果断朝着辛万山鞠躬。
韩副主任与周灿自是跟着照做。
“甭客气，甭客气！这些事情本来就是我这个医务科长的职责。”
辛万山连连摆手。
“辛科长能够爽快的答应整改此事，还真是我们所有临床医护之福呢！我上个月都被投诉了十六次，光是那个申辩就让我有些抓狂了。本身工作就忙得要命，不是在抢救患者就是在抢救患儿的路上，真心没时间去做太多的申诉。有些申辩一次后，没通过，我就认栽，让它扣钱好了。”
唐菲主任如此高的地位都被扣了钱。
普通医护就更不必说，只会更严重。
“那帮兔崽子也真是，连唐主任的钱都敢扣，回去后定会好好教训他们。”辛万山这只不过是一句场面话。
医务科的人也是按规矩办事。
如果辛万山是一位英明的领导，就不可能真的责骂按规矩办事的手下。
“别，千万别教训他们。那些人也是秉公办事。再说了，您要真责骂了他们，到时候把我给记恨上了，专门盯上了我，那我可没地儿哭去。”
唐菲主任一句话，逗得众人都笑了。
原本剑拔弩张的紧张气氛也松缓了不少。
不然怎么说，女人是天生的交际花呢？
酒桌上，总能见到漂亮年轻女子的身影。可不仅仅是因为她们秀色可餐，还因为她们能够活络气氛。
“小周刚才提到医院保安只保家属和患者，不保护医生与护士，这话我可不敢苟同。至少目前我还没听到医院哪位领导反应保安玩忽职守。总务科每年报给我的医院公共财物损毁、遗失，都在合理范围内。整个医院的诊疗工作也是井然有序，每次有医闹事件发生，保卫科都会第一时间配合涉事科室、医务科及时处理。”
庞院助也不知道什么原因，就是不肯动保卫科。
甚至就连口头上答应整改都不愿意。
反而在这里争执，说保卫科的功劳有多大，工作有多优秀。
“庞院长，说到医院保安不作为，我想我应该能够以一位受害者的身份陈述事实。那次我们急诊科有家属闹事，行凶打人，我身为科室领导，出面调解。家属二话不说，直接抡着东西就往我身上砸。当时有五六名保安站在那儿观看，均未出手制止。此事有当时的监控视频为证，还送到了派出所。”
韩副主任站起身以受害者的身份控诉保安的不作为。
“这种现象不是个例，而是普遍现象。我们急诊科每次出事，都是科室的医护人员自行想办法保命，等待警察到来。至于医院保安，纯粹就是摆设。”
娄主任跟进。
两人一唱一合，反驳庞院助的说辞。
这次，儿科的唐菲主任却没有站出来说话。
她可能在衡量与庞院助直接对抗的利与弊。付出与收获不成正比，她肯定不会跟着一起闹。
“有你们说的那么夸张吗？此事我会找总务副院长一起研究研究，把保卫科的科长叫到一起开个会。”庞院助这是明显在打官腔了。
“那我们静候佳音，还请庞院长能够早日给我们一个回信。如果不好协调，额外分六个后勤名额归我们急诊科管理也行。”
娄主任这话的意思，基本上就是告诉对方，保卫科整改不动，那就给急诊科六个后勤名额，急诊科自己招保安。
医院保安的工资不算高，对技术、学历都没什么严格要求，招人相当容易。
“给急诊科六个后勤名额？此事自建院以来，还没这个先例。我只是院长助理，也做不了这个主。急诊科最近这一年来，诊疗业务确实有着很大增长，创收也有着明显起色。但是切不可膨胀。言尽于此，我还有事，先走了。”
庞院助用很严厉的语气直接拒绝了娄主任的提议。
临走前，更是敲打了两句。
他对着房主任点点头，直接走了。
院级领导就是这么牛b。
庞院助与总务副院长是亲戚关系，这更加助长了他的威风。
这也是很多大单位在提拔重要干部时，会避免亲戚关系。但是规矩是死的，人是活的，终究会有漏洞可钻。
就拿省城的某家三甲医院举例，院长姓瞿，这是一个极其少见的姓氏。
可是在那家医院，这个姓的工作人员非常多。
里面的道道，懂的都懂。
“你们也不用太着急，这事有机会，我也会找祝院长通通气。急诊科近一年来发展挺不错的，娄主任可不能因为一点小事就把大业给耽误了。”
房主任尽力安抚。
她这个院办主任相当优秀，也确实做到了医院润滑剂的作用。
“谢谢您！我们先告辞了！”
娄主任点点头，带着周灿与韩副主任起身告辞。
出来后，周灿有些不解道“庞院助为什么明知道保卫科有问题，还要拼命夸这个科室优秀呢？”
“水深着呐！保卫科的科长来头很大，庞院助与他的舅舅叶副院长能够坐稳位置，与保卫科的科长有一定联系。另外，传闻祝院长近期可能会高升，庞院助想要争夺院长的位子，就更加不愿意在这种关键时刻惹怒保卫科长。而是如同刚才那样，想方设法讨好保卫科长，以获得支持。”
娄主任压低声音，把其中的一些关窍讲给周灿听。
还真没想到，医院的管理层，有着这么复杂的人际关系。
怪不得有人说，越是大院，水越深。
因为深水既能养蛟龙，也能养大鼈。
那个保卫科长很可能就是一只大鼈。
“娄主任，为什么医院保安对咱们急诊科格外冷漠呢？”
周灿一直很好奇这个问题。
以前还以为是急诊科太弱的原因，现在看来，应该不全是。
保卫科长有那么大的能量，估计其它科室也不会太放在眼里。
“说到底，就一个字，穷呗！”
娄主任露出一丝苦涩笑容。
“这话怎么说？咱们科室哪怕创收为零，也不关保卫科什么事吧？”
周灿更加好奇了。
“有些事不能明言，只能告诉你，我们急诊科没答应保卫科的一些利益要求，于是关系就闹僵了。这事要怪就怪我和老韩，我们两人都是臭脾气，有些事能够低头、认怂，有些事却是头可断，血可流，誓不低头。”
娄主任对此事显得讳莫如深。
这还是周灿第一次看到娄主任如此硬气的一面。
韩副主任有点书生气，周灿倒是知道。
在他的印象中，娄主任一直属于那种枭雄式人物。能屈能伸。
也不知道保卫科向他提了什么过份的要求，竟然惹得他如此气愤。
“那这次咱们闹了半天，不是白闹了吗？保卫科不能动，下次急诊科有事，还是没保安出手保护医生与护士啊！”周灿有些郁闷的说道。
“别着急，想要干成一件大事，一定要耐得住性子。等着吧，这件事到时候会发酵的。”
娄主任高深莫测的笑了笑。
被庞院助拒绝，似乎早在他的意料之中。
周灿一头雾水，与这些科室大老们相比，他这个后起之秀终究还是太年轻了一些。
……
一眨眼就是一个多月过去了。
周灿每天依然是该干嘛干嘛，殷副科长那次谅解他以后，并没有再搞任何小动作。
保卫科仍然是那副德行，急诊科有人闹事，他们该看戏还看戏。